Comparatif
Sourcila ou la fiche cliente de votre logiciel de rendez-vous
Vous avez déjà un logiciel qui tient l’agenda, les encaissements et une fiche par cliente avec un champ de commentaire libre. La tentation est légitime : pourquoi ajouter un outil quand celui-là est payé et utilisé tous les jours ? La réponse tient à ce que fait un champ libre face à une prestation qui se joue sur une nuance, une proportion d’oxydant et deux minutes de pose de trop.
Le comparatif poste par poste
| Critère | Sourcila | le module fiche cliente du logiciel de rendez vous |
|---|---|---|
| Objet principal de l’outil | La consultation avant la prestation transformante | Le remplissage de l’agenda et l’encaissement |
| Saisie du mélange | Champs dédiés : référence, nuance, lot, proportion | Un commentaire libre, saisi ou non selon la journée |
| Temps de pose | Minuteur réglé par produit et par type de poil, heure réelle enregistrée | Aucun minuteur, la durée notée est celle du créneau |
| Intensité de couleur | Échelle de cinq niveaux montrée et acceptée avant la pose | Notion absente du modèle de fiche |
| Projet de forme | Tracé sur la photographie, validation datée par la cliente | Éventuellement une photo jointe, sans tracé ni validation |
| Photographies | Trois vues guidées au même cadrage, comparaison avant après | Pièces jointes libres, cadrage et lumière variables |
| Reprises et gestes commerciaux | Fiche de correction avec motif, geste et décision, total mensuel | Une ligne à zéro euro dans la caisse, sans motif |
| Accords photo distincts | Conservation et diffusion séparées, retrait possible | Souvent une case unique au moment de la création du compte |
| Équipe et protocoles | Protocoles de maison verrouillés, suivi par praticienne | Droits d’agenda, pas de protocole de geste |
| Coût supplémentaire | 25 à 69 euros hors taxes par mois | Déjà compris dans votre abonnement actuel |
Le champ libre est le point faible, pas le logiciel
Un logiciel de rendez-vous fait très bien ce pour quoi il a été conçu : remplir des créneaux, relancer les absentes, encaisser, suivre le chiffre. Sa fiche cliente est un espace de notes attaché à un rendez-vous, ce qui convient parfaitement à une épilation ou à une pose de vernis. Sur une teinture sourcils, l’information utile a une structure : elle comporte une référence, un lot, une proportion, une durée et un niveau accepté. Un champ libre ne conserve cette structure que si vous la retapez à chaque fois.
Or personne ne la retape. À dix-neuf heures, entre deux clientes, le commentaire devient teinture châtain, ok, revient dans deux mois. Six mois plus tard, cette ligne ne permet ni de reproduire un rendu, ni de répondre à une contestation, ni de comprendre pourquoi une cliente a été déçue. Le problème n’est pas la qualité du logiciel, c’est qu’un espace libre ne peut pas produire une donnée comparable d’un rendez-vous à l’autre.
Ce que la consultation ajoute à l’agenda
Sourcila ne remplace pas votre agenda et ne cherche pas à le faire : il n’encaisse pas, ne relance pas, ne gère pas les créneaux. Il prend en charge les neuf minutes qui précèdent le geste et les cinq lignes qui doivent lui survivre. L’intention choisie par la cliente, le tracé validé, le niveau d’intensité accepté, le mélange, l’heure d’arrêt réelle, puis la comparaison avant après au même cadrage et le message d’entretien envoyé après le rendez-vous.
La conséquence pratique est un partage clair : le logiciel dit qui vient et quand, la fiche de consultation dit ce qui a été fait et pourquoi. Quand une cliente conteste, vous n’ouvrez pas votre caisse, vous ouvrez sa consultation. Quand une collègue reprend une cliente, elle ne devine pas votre dosage, elle le lit. C’est le même partage que celui entre un carnet de rendez-vous et un dossier de suivi, à ceci près qu’il est enfin tenu.
La question de la double saisie
L’objection la plus honnête est la double saisie, et elle mérite une réponse franche : oui, la cliente existe à deux endroits, dans votre agenda et dans sa fiche de consultation. En pratique, cela représente son nom et son premier rendez-vous, saisis une fois. Ensuite, la consultation se remplit pendant que vous parlez, sur l’écran que vous avez déjà en main pour prendre les photographies, et vous ne retournez pas dans l’agenda pour la même information.
Ce qu’il faut regarder, c’est le solde. Quelques secondes de saisie supplémentaire par nouvelle cliente, contre une quarantaine de secondes pour retrouver un mélange au lieu d’un feuilletage incertain, et surtout contre les reprises offertes que la consultation évite. Sur une cabine qui offre deux corrections par mois, la comparaison ne se joue pas à l’ergonomie, elle se joue au chiffre d’affaires qui reste en cabine à la fin du mois.
Quand l’alternative reste le bon choix
Si vos prestations sourcils se limitent à de l’épilation et à un peu de coloration très douce sur une clientèle jeune, le champ de commentaire de votre logiciel suffit largement et ajouter un second outil serait une complication inutile. C’est vrai aussi si vous êtes en fin d’activité, avec une clientèle réduite que vous connaissez par cœur. Et si votre logiciel propose déjà des champs structurés pour le lot, la proportion et la durée réelle, exploitez-les avant d’aller voir ailleurs.
Le verdict
Les deux outils ne visent pas le même moment. L’agenda gère le flux, la consultation gère le risque. Tant que vous posez des produits qui modifient l’expression d’un visage pendant plusieurs semaines, la trace doit être structurée, pas libre. Gardez votre logiciel de rendez-vous, il fait son travail, et réservez la fiche de consultation aux prestations transformantes : teinture, henné, restructuration et rehaussement.
Questions frequentes
- Est-ce que Sourcila prend aussi les rendez-vous ?
- Non. Sourcila est un outil de consultation et de traçabilité, pas un agenda ni une caisse. Il commence au moment où la cliente s’assoit et s’arrête au message d’entretien envoyé après la prestation. Votre logiciel actuel garde donc son rôle, ce qui évite de rebâtir toute votre organisation pour régler un problème qui se situe en cabine, pas à l’accueil.
- Faut-il saisir la cliente deux fois ?
- Une seule fois dans la fiche de consultation, au premier rendez-vous transformant. Vous saisissez son nom et vous ouvrez sa consultation. Aux visites suivantes, la fiche existe déjà et s’ouvre avec son historique, ses photographies guidées et le mélange qui avait donné le bon rendu. La saisie supplémentaire se limite donc à la première rencontre.
- Puis-je exporter mes fiches si je change d’outil ?
- Oui. La fiche s’exporte en document imprimable, notamment quand une cliente demande une copie de sa consultation. Et si vous arrêtez l’abonnement, la totalité de vos consultations reste exportable pendant trente jours après la fin. Vos données restent les vôtres et repartent avec vous, ce qui est la moindre des choses pour un suivi qui vous engage sur trois ans.
Sourcila ou la fiche cliente de votre logiciel de rendez-vous
Les deux outils ne visent pas le même moment. L’agenda gère le flux, la consultation gère le risque. Tant que vous posez des produits qui modifient l’expression d’un visage pendant plusieurs semaines, la trace doit être structurée, pas libre. Gardez votre logiciel de rendez-vous, il fait son travail, et réservez la fiche de consultation aux prestations transformantes : teinture, henné, restructuration et rehaussement.